Politique de retour

Portable Winch Co. conserve le droit exclusif et unique de savoir si un article peut être retourné, échangé ou une commande annulée. Portable Winch Co. encourage donc les clients à faire preuve de prudence lors de la passation d'une commande, car une fois passée, la commande ne peut être annulée, ni l'article retourné ou échangé à moins que Portable Winch Co. n'y consente expressément.

GARANTIE STANDARD

Portable Winch Co. garantit que ses nouveaux produits sont exempts de défauts résultant d'un défaut de matériel et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Consultez notre politique de garantie pour plus de détails.

SI VOS PRODUITS ARRIVENT ENDOMMAGÉS

TRÈS IMPORTANT : Portable Winch Co. ne peut accepter la responsabilité des dommages survenus après qu'un client ait signé pour des produits livrés en bon état.

Au moment de la livraison de votre commande, assurez-vous que vous avez reçu le bon nombre de colis et qu'ils sont en bon état. En cas de colis manquants ou endommagés, avisez immédiatement le chauffeur et assurez-vous avant de signer que le chauffeur a pris connaissance du ou des colis manquants et de l'état des dommages. Il est également conseillé de prendre des photos des colis.

Une fois la commande reçue, assurez-vous que le contenu de chaque colis correspond au bon de livraison et qu'il ne manque aucun produit.

Avant de contacter Portable Winch Co., veuillez contacter le transporteur qui a livré votre colis dans les 24 heures suivant sa réception. Portable Winch Co. ne peut accepter la responsabilité des dommages subis après qu'un client a signé pour les produits livrés en bon état.

Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter sans frais au 1-888-388-7855 ou par courriel à sales@portablewinch.com . Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00, heure de l'Est, à l'exception des jours fériés.

De tout temps:

  • Les produits retournés nécessitent l'approbation de Portable Winch Co. avant l'expédition.
  • Les produits doivent être retournés dans les 25 jours suivant la réception pour remboursement ou échange.
  • Les remboursements couvrent uniquement le coût des produits ; Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  • Les produits doivent être inutilisés ou défectueux pour être retournés et remboursés. Il peut y avoir des frais de restockage de 15% pour les produits ne répondant pas à ces conditions.
  • Le traitement de votre retour par courrier prendra 2 à 4 semaines.

IMPORTANT : Contactez toujours Portable Winch Co. avant de retourner un produit. Tous les produits, en particulier les produits à essence et les batteries, ne peuvent être retournés à Portable Winch Co. tant qu'un avis écrit et des instructions n'ont pas été fournis par Portable Winch Co.

RETOUR DES ACHATS EN LIGNE

Appelez le service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Composez (sans frais) le 1-888-388-7855. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30, HNE, à l'exception des jours fériés.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à sales@portablewinch.com pour demander un numéro d'autorisation de retour.