Politique de garantie
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Comment ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre le formulaire en ligne et bénéficier d'une année supplémentaire de garantie ! En plus, vous serez inclus à notre liste de contacts préférentiels afin de recevoir les dernières nouvelles produites par notre équipe d'experts. Opérer un treuil Portable Winch n'est pas sorcier, mais quelques trucs et conseils peuvent toujours s'avérer utiles !
www.portablewinch.info/warranty
POLITIQUE DE GARANTIE
Portable Winch Co. garantit que ses nouveaux produits sont exempts de défauts résultant d'un défaut de matériel et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Veuillez consulter les détails complets de notre politique de garantie ci-dessous.
Le « propriétaire initial » est défini comme la personne ou l'entité qui a acheté un produit auprès d'un détaillant autorisé, comme en témoigne la facture originale.
La garantie est transférable si le nouvel acheteur détient une copie de la facture originale.
Cette garantie ne s'applique pas aux articles vendus « tels quels ».
*IMPORTANT*
Si vous avez un problème avec votre treuil ou accessoire, contactez le détaillant où vous l'avez acheté ou Portable Winch Co. directement pour connaître la prochaine étape. Par courriel sales@portablewinch.com . Par téléphone Sans frais (Canada et États-Unis) 1-888-388-7855. Pour les autres pays +1 819 563-2193.
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GARANTIES |
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DES MODÈLES |
UN USAGE COMMERCIAL (Lorsque la facture originale est établie au nom d'une entreprise) |
USAGE PRIVÉ (Lorsque la facture originale est établie au nom d'un particulier) |
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PCW5000 |
1 an |
5 années |
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PCW5000-HS |
1 an |
5 années |
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PCH1000 |
1 an |
2 années |
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PCH2000 |
1 an |
2 années |
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PCT1800 |
1 an |
2 années |
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Enregistrez votre treuil en ligne et bénéficiez d'une année de garantie supplémentaire gratuite ! |
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MOTEURS/MOTEURS |
Honda |
Garantie internationale Honda |
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Baldor |
ABB Motors and Mechanical Inc. Garantie internationale |
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Treuil portatif (moteur à batterie) |
Garantie internationale de Portable Winch Co. |
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ACCESSOIRES |
Cordes |
3 mois |
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Caisses pélican |
Garantie à vie |
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Autres accessoires |
1 an |
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Cette garantie couvre les composants structurels et tous les autres composants des produits à partir de la date de livraison du produit au client final. Dans ce délai, le client doit avertir le revendeur ou le distributeur agréé et mettre le produit à disposition pour réparation. Le revendeur/distributeur remplira la demande de garantie et l'enverra à notre service de garantie dans les 30 jours suivant la date de remplacement ou de réparation du produit pour recevoir un crédit.
Toute pièce défectueuse doit être conservée pour une inspection ultérieure. Le non-retour de ces pièces à la demande de Portable Winch Co. annulera automatiquement la demande de garantie. Toutes les pièces remplacées ou réparées seront garanties pour la période de garantie restante du produit sur lequel elles ont été installées ou réparées ou selon la période de garantie de ces pièces réelles, le cas échéant. La période de garantie du produit ne peut pas être prolongée en raison d'une période de non-utilisation causée par une réparation, une démonstration, une inspection ou un retour de location.
La seule obligation de Portable Winch Co. en vertu de cette garantie est limitée, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement sans frais à l'usine ou à l'entrepôt du distributeur de Portable Winch Co., tous les frais d'expédition étant payés par l'utilisateur. Sauf stipulation contraire expressément stipulée par écrit, cette garantie ne constitue pas une garantie de performance ou de productivité.
Portable Winch Co. se réserve le droit d'apporter des modifications ou des améliorations à ses produits et ce, sans obligation envers ses clients. En cas de modification ou d'amélioration, lorsqu'une réclamation de réparation ou de remplacement est faite, Portable Winch Co. ne sera pas tenu d'apporter ces modifications ou améliorations, mais pourra le faire à sa discrétion, aux frais du client, sur le produit ou les pièces déjà vendu.
Exclusions
Cette garantie, dans son ensemble, ne couvre pas l'entretien et les pièces d'usure ou les produits consommables pour les modèles Portable Winch Co., y compris, mais sans s'y limiter, les graisses et les huiles de lubrification, les filtres, les pièces souffrant de frottement lorsqu'elles sont en contact avec la corde ou tout autre pièce présentant des signes de négligence, de surcharge, d'abus, d'accident, d'entretien, de stockage ou d'utilisation inappropriés ou d'une modification non autorisée. Aucune demande de garantie ne s'appliquera dans les cas suivants :
- a) Produit endommagé pendant le transport ou le stockage ;
- b) Les frais d'expédition du produit ou de la pièce envoyée pour inspection et/ou réparation ;
- c) Les frais encourus pour les réparations effectuées au tarif des heures supplémentaires ;
- d) Enquête et diagnostic des problèmes ;
- e) Les frais d'utilisation d'un produit identique lorsque le produit d'origine est réparé sous garantie ;
- f) Les frais de communication et de transport lorsque le produit est réparé sous garantie ;
- g) Produit sur lequel le numéro d'identification ou le numéro de série n'est pas visible.
Toutes les pièces ou composants non fabriqués par Portable Winch Co. sont couverts par leurs fabricants respectifs et non par Portable Winch Co. Toutefois, Portable Winch Co. traitera les réclamations pour ces pièces, à l'exception des moteurs/moteurs Honda et Baldor ( ABB ).
Les moteurs/moteurs Honda , soumis à un usage commercial ou domestique ou à la location, sont couverts pour une période qui varie d'un pays à l'autre. Les demandes de réparation sous garantie pour ces moteurs/moteurs peuvent être adressées à n'importe quel centre de service Honda pour petits moteurs. Le numéro de série du treuil portatif doit être inscrit sur la facture originale du client et sera utilisé par le centre de service des petits moteurs Honda pour déterminer la période de validité de la garantie.
Les moteurs Baldor ( ABB ), soumis à un usage commercial ou domestique ou à la location, sont couverts pour une période qui varie d'un pays à l'autre. Les demandes de réparation sous garantie pour ces moteurs peuvent être adressées à n'importe quel centre de service Baldor (ou ABB Motors and Mechanical). Le numéro de série du treuil portatif doit être écrit sur la facture originale du client et sera utilisé par le centre de service Baldor (ou ABB ) pour déterminer la période de validité de la garantie.
Pour toute question ou commentaire, contactez le service à la clientèle de Portable Winch Co. : 1 888 388-7855 / +1 819 563-2193.
Cette garantie sera annulée si une réparation ou une modification est effectuée sur un produit Portable Winch Co. par une personne ou une entreprise qui n'a pas reçu l'approbation préalable de Portable Winch Co. et qui, de l'avis de Portable Winch Co., a affecté les performances du produit. et/ou la fiabilité de quelque manière que ce soit.
Toute modification apportée à un produit Portable Winch Co. sans l'approbation préalable de Portable Winch Co. et/ou réparation effectuée avec des pièces n'ayant pas été préalablement approuvées par Portable Winch Co. annulera automatiquement cette garantie. Cette garantie n'est pas valable pour tout problème résultant d'une utilisation ou d'une installation inappropriée de pièces ou de composants ou d'un manque d'entretien normal et approprié.
CETTE GARANTIE CONSTITUE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE SPÉCIFIQUE.
CETTE GARANTIE SERA APPLIQUÉE ET INTERPRÉTÉE CONFORMÉMENT AUX LOIS ET PRATIQUES COMMERCIALES EN VIGUEUR DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC, CANADA.
Portable Winch Co. ne peut être tenu responsable de tout dommage, qu'il soit accidentel ou résultant de la négligence de l'opérateur, et il est entendu que cette garantie est le seul droit et recours du client ou de l'utilisateur.